کاشف خبر/ شرکت بیمه دی شعبه لاهیجان (شرق گیلان) در راستای اجرای برنامه عملیاتی سال ۱۴۰۴، اقدام به برگزاری دیدارهای ماهانه با بیمه‌شدگان کرده است؛ دیدارهایی که تاکنون به ۱۸ جلسه با خانواده‌های معزز شهدا، ایثارگران، بیماران صعب‌العلاج و سایر بیمه‌گذاران طرف قرارداد گسترش یافته است.

در اقدامی که نشان‌دهنده‌ی تعهد شرکت بیمه دی به تداوم ارتباط مؤثر با مشتریان است، این شرکت در راستای اجرای برنامه عملیاتی سال ۱۴۰۴ با هدف ارتقاء کمی و کیفی خدمات و بهبود تجربه مشتریان، اقدام به برنامه‌ریزی و اجرای دیدارهای ماهانه با بیمه‌شدگان نموده است.

بر اساس این گزارش، تاکنون در فصل پاییز و زمستان سال جاری، ۱۸ دیدار صمیمانه با خانواده‌های معزز شهدا، ایثارگران، بیمه‌شدگان صعب‌العلاج (طرح‌های قرارداد جبران و غیرجبران) و سایر بیمه‌گذاران طرف قرارداد برگزار شده است.

در جریان این دیدارها که با اهدای هدایا و یادبودهایی همراه بود، علاوه بر پیگیری امور درمانی بیمه‌شدگان، به دغدغه‌ها و مشکلات درمانی آنان نیز رسیدگی ویژه‌ای شده است. این اقدام ضمن نشان‌دهنده‌ی رویکرد انسانی سازمان، فرصتی نیز برای درک بهتر نیازهای واقعی مشتریان فراهم آورده است.

اسدی‌ملک‌جهان، مدیر بیمه دی شعبه لاهیجان (شرق گیلان)، در این خصوص اعلام کرد: «این برنامه از ابتدای سال جاری به‌صورت ماهانه در حال انجام است و برنامه‌ریزی شده است تا تداوم و تعهد این دیدارها در فصول آتی نیز حفظ گردد.»

وی تأکید کرد که این رویکرد تعاملی، گامی موثر در جهت تحقق شعار «مشتری‌مداری» و ارتقای رضایت بیمه‌گذاران در منطقه شرق گیلان محسوب می‌شود.