یادداشت: سیروس صبح سحر_ فعال رسانه ای _ اجتماعی

کاشف خبر/ گیلان؛بارش بی‌سابقه باران و برف در روزهای اخیر، بسیاری از مناطق گیلان، به‌ویژه رشت را با سیلابی کم‌سابقه مواجه کرد. خیابان‌هایی که زیر آب فرو رفتند، خانه‌هایی که دچار خسارت شدند، و شهروندانی که با مشکلات بسیاری دست‌وپنجه نرم کردند، همگی نشان دادند که مدیریت بحران، تنها یک وظیفه اداری نیست، بلکه آزمونی برای سنجش تعهد، مسئولیت‌پذیری و توان اجرایی مدیران است.

در چنین شرایطی، حضور استاندار گیلان در میان مردم و نظارت شبانه‌روزی او بر روند امدادرسانی، تصویری جدید از مدیریت مردمی را به نمایش گذاشت. برخلاف بسیاری از مدیرانی که در شرایط بحرانی تنها به جلسات و تصمیم‌گیری‌های پشت‌میز بسنده می‌کنند، او در میدان عمل حضور یافت، از نزدیک مشکلات را مشاهده کرد و با تصمیمات سریع و اجرایی، سعی در کنترل شرایط داشت.

اما آنچه مدیریت او را متمایز کرد، رویکرد صادقانه و مسئولیت‌پذیرانه‌اش در برابر مردم بود. برای نخستین بار، یک مقام ارشد استانی نه‌تنها از مشکلات به‌وجودآمده شانه خالی نکرد، بلکه با صراحت و شجاعت، بابت نواقص موجود از مردم عذرخواهی کرد. این اقدام که کمتر در میان مدیران ارشد کشور دیده می‌شود، نشان از صداقت و تعهد او به بهبود شرایط استان داشت.

در کنار این عذرخواهی صادقانه، وعده‌های مهمی نیز از سوی استاندار گیلان داده شد. لایروبی رودخانه‌ها برای جلوگیری از وقوع مجدد چنین حوادثی، و پرداخت خسارت بلاعوض به شهروندان آسیب‌دیده، از جمله اقداماتی است که می‌تواند اعتماد مردم را به مدیریت اجرایی استان افزایش دهد.

بحران‌ها، بهترین محک برای سنجش عملکرد مدیران هستند. اینکه یک مسئول چگونه در روزهای سخت کنار مردم می‌ایستد، تا چه اندازه مشکلات را از نزدیک لمس می‌کند و چگونه برای حل آن‌ها چاره می‌اندیشد، مهم‌ترین معیار برای ارزیابی کارآمدی اوست. استاندار گیلان در این آزمون، با حضور میدانی، مدیریت عملیاتی و صداقت در رفتار، نشان داد که مدیریت موفق، مدیریتی است که از جنس مردم باشد، در کنار مردم بماند و برای مردم تلاش کند.

در روزهایی که طبیعت بی‌رحمانه چهره سخت خود را به نمایش گذاشت، این نوع مدیریت، بارقه‌ای از امید را در دل شهروندان زنده کرد؛ امید به اینکه استان گیلان، با مدیرانی دلسوز و کارآمد، می‌تواند بر مشکلات غلبه کند و آینده‌ای روشن‌تر را برای مردم خود رقم بزند.